以积极心态提升自我管理

文章来源：本站原创

发布日期：2016-08-24

作者：myfox

积极心态与人才管理技巧”学习心得征文比赛三等奖

以积极心态提升自我管理

——“积极心态与人才管理技巧”学习心得

今年7月2日，参加了由公司人力资源部精心组织的博鱼·boyu体育营销管理学院第三期培训班，在培训课上我有幸听到了清华厚德石东教授的精彩讲课。石老师结合自己亲身经历，以幽默风趣的语言、个性鲜明的案例，为我们传授了如何扮演好工作中各种角色，并分析了在职业生涯各阶段如何把握好“位、时、度”。本次培训让我更深刻的认识到做一名称职基层管理者在企业发展中重要意义，也感触到提升自我管理的重要性。下面就谈谈本人对此次培训内容的三点体会:

一、明确岗位角色，调整好心态

石老师把职业生涯分为五个阶段，对每一阶段都做了深入浅出的讲解。石老师认为作为一名职业人职责和定位很重要。那么如何定位，怎样调整好心态？通过培训后，我深有感触。曾经从普通员工到管理者的过渡成为了我在职业道路上最重要，也最艰难的一步。刚刚上任的我，带着入选的荣耀，满怀希望地走上管理工作岗位，觉得自己有能力，有责任心，应该能做好。然而面临员工离职、同事质疑时，我却不知如何应对，发现自己要学的太多太多。但是“态度决定一切”，要实现这个转变，不能急于求成，必须慢慢静下心来，承担起一名基层管理者的责任。首先要放低姿态，从身边的小事做起，多关心部门员工，了解他们的性格脾气和需求，尽力帮他们争取。其次就是给自己准确定位。加强自身的学习，提高管理的水平，并且在专业上要更加让人信服。通过两年的磨合与努力，现在的我已慢慢融入角色，工作也变得得心应手。

二、掌握沟通技巧，做到行胜于言

对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有传递到每一位员工，或者员工没有正确理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。为了消除这种障碍，首要前提就是以积极的心态与员工做好沟通，做到行胜于言。凡事从自身做起，让员工为管理者的意图做出反馈，通常会节约很多重复修改的时间，有利于提高工作效率。在我们财务工作中经常会出现这样的情况:为了让员工完成一个临时数据统计报表，会花大量时间向下属介绍数据的取数口径和维度，完成结果却和我们的要求大相径庭。后来再有类似的情况，我都会率先投入工作，先花一点时间做出报表模板，同时要求员工把任务复述一遍，这样下属对你的要求也会比较明确，在这种方式培训下属，能达到事半功倍的效果。

三、控制自己情绪，提升服务意识

　每个人都有情绪低落、心情郁闷的时候，在这个时候控制情绪是非常重要的。销售财务部工作既是监督管理又是服务部门，原则性强、工作弹性小，可能有时候说话会很严肃，与市场人员之间难免会发生一些矛盾，如果我们控制不了当时的情绪，事情往往会变得愈发严重；但如果我们能够冷静下来，多注意说话的语气，对工作多点耐心，所谓的难题或是矛盾其实也不过如此。更重要的是，市场人员最关心的工资、提成、费用、是否每个月能及时发放到位等这些能给予他们工作积极性及动力的因素，我们财务部门要提供更加准确快捷的服务。处理任何事情要多为他们着想，不带着情绪化工作，要学会控制自己的情绪。只有提高这种意识，才能真正的提供更加优质的服务。

通过这次培训学习，我受益匪浅，对定位岗位职责、提升自我管理都有很大的帮助。更让我重新审视了自己，明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。（销售财务部丁春燕）

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