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赢在细节

文章来源：本站原创 发布日期：2015-09-09 作者：myfox 分享：
       最近本人眼睛不适，到医院就诊后医生开了两种滴眼液，一种是国产的，另外一种是进口的。本来平时对国产药品没什么偏见，毕竟最近这些年来国产化药的质量进步不小，而且价格接地气，可以说是物美价廉，所以平时自己到药店买药的时候都会优先选择国产。可是这两种滴眼液的使用体验让我深深感受到注重细节的重要性。

赢在细节
 
        因为滴眼液每天都要使用多次，因此开封后我将保留外包装的两种产品都再用塑料袋装好后放在挎包内，并且特地将瓶口处向上放置。可能由于上下班坐车颠簸的缘故，取出使用的时候，当扭开国产滴眼液瓶盖，发现药液布满内盖和瓶口，还顺着瓶身往下滴，每次使用皆如此，一周下来药液损失了三分之一，使用体验相当糟糕。但当旋开进口滴眼液瓶盖的时候就没有这种情况发生，一周下来都没有出现漏液。由此可见进口产品在选择药品包材的时候是用了心的，甚至可能进行过相关的考察试验，避免漏液情况的发生。虽然这只是个小小的使用细节，可能有人不以为然，但却直接影响到用户的使用体验和心情，一般情况下顾客不会再次选择这样的产品。这也提示我们做好药确实不是那么容易的事情，药品本身的质量固然要长抓不懈，但诸如包材等这些容易忽视的细节也要留意和重视，总而言之，赢在细节。
 
 
        说到这里我不由想起另外一件事情，一个朋友曾经对我讲过，她到国外旅游的时候发现当地生产的牙膏的盖子都做的特别大，方便使用后倒立放置，不占用过多地方。她说通常国内牙膏的盖子都做的特别小，使用后只能横着放而不能竖立。当她讲到这里的时候我不由笑了，因为我一下想到我们公司的康复馨牙膏，不正是她口中所说的“大盖帽”设计吗？第二天我就拿了几只康复馨牙膏送给朋友，她见到后一直夸这个产品的设计理念先进。
 
 
 
 
        生活中往往是一些不经意的细节就能赢得用户的好感，这就对产品的研发人员和设计师们提出了更多和更高的要求。（研发部 曹嘉）
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