拿到《我要结果》这本书,我反复看了几遍,同时也聆听了许多同事的读后分享,每次都对本书又有新的认识,这本书确实是一本很好的励志、教育、培训资料。
这本书中,李博士通过寓言,身边的故事,企业案例,层层剖析,告诉我们一个个看似简单但是意义深远的道理,同时也给了我很深的感触。这本书改变了以往我对问题的一些看法,让我开始从新的角度来思考工作,思考生活。下面我将我对本书的一些粗浅认识同大家一起分享一下:
我觉得这本书可以分为三个部分:第一部分是什么是结果,结果以什么为导向,以及为什么做结果:第二部分是站在管理者的角度谈如何调动员工积极性,提高员工工作执行力;第三部分是管控结果的目标,如何实现结果管控。
第一部分,商业思维的本质就是交换,而交换只能是结果。结果必须是有价值的、可交换的、客户认可的。在实际工作中,我们常常容易陷入的误区有五种——态度等于结果、职责等于结果、任务等于结果、目标等于结果、借口等于结果。作为管理者,我们经常会遇到诸如此类说辞:我已经尽力了、我积极去做了、我已经打电话催问了等等,然后没下文了,无法提供结果。企业靠什么生存?企业靠什么长存?企业需要的不仅仅是执行,更需要的是执行的结果,没有结果的执行对企业没有意义。只有把工作落实到位,赢得结果,企业才有生命力。结果是企业与个人需要实现的目标,做大做强是一个结果,但如果没有对结果负责的员工,就没有强大的企业。进入职场,意味着在你人生中,每天都要用结果来交换自己的报酬,上班也要用结果来证明自己的价值,结果怎样,与他人无关,只关乎你是否是一名合格的员工,关乎你是否在企业中有价值!因此我们做事必须作结果,有结果才是对自己负责。
第二部分,一支筷子容易折,十支筷子难折断。同样就算你个人能力超强,你能为企业提供多少结果呢?我们必须要有强大的中层及基层员工。本书为我们提供了很好的打造强大中、基层的方法,我总结为这么三步骤:首先,从思想上打造要求绝对成长的员工。①要下属深刻理解,“所谓失败,就是不能锁定目标,就是不能贯彻执行的结果。今日事、今日毕就是锁定目标、贯彻执行的唯一实现方式”。进入职场就是要做结果,今日事、今日毕是成功的唯一途径。②个人创造的结果,组合成部门的结果,部门的结果在一起才能实现公司的结果,一环扣一环,最终实现双赢,只有公司有了结果,创造了产品价值,个人才能得到对等的劳动报酬,实现个人的价值。让“结果证明价值、结果证明尊严”烙印在每一位员工心中,提高员工做结果的意愿度。③坚定“既然已经在路上,就不要忘记当初所讲的那句话”,克服干扰因素,做坚持与执着于结果的人。
其次,在行动上予以方向性的指导,提高下属的执行力。①明确每一件事所要达到的结果标准。②制定完成结果的措施,使完成结果的过程标准化、规范化、流程化,要知道我们生产的产品的背后是设备、设备的背后是技术、技术的背后是人、人的背后是保障措施,措施无力,保障无力,结果无力。③强有力的检查,再好的措施都得靠检查落实。人性中都有弱点,每个人都有可能犯错误,如果不检查,犯错误的机会就会加大。检查是结果的保障!④公平公正的激励,不合理的奖罚会打击员工的积极性,引发矛盾。奖一人能引发多人多次贡献,罚一人能避免多人多次损失。
最后,结果管控。①不要过程,要结果。真正有意义上的执行,是做结果,而不是完全的去执行过程,过程再多再丰富只能证明你自己花了时间没有做好事,没有结果的执行过程等于无价值无意义。②下属拿不出结果,就必须要求拿出三个解决方案来,培养其作决策的能力,提高责任心和管理能力。③出现问题不是去追究责任大小,要多问接下来怎么办?着眼当下,寻找方法,把握未来。不要混淆和推卸责任,焦点向内,责任向己。④杜绝大家做等于人人做,别人在做,我可以不做。在工作中找准自己的位置,锁定任务,锁定结果。
第三部分,管控结果的目标就是为了实现企业的目标,要实现结果目标,必须建立事前定标、事中检标、事后对标的管控体系。具体凝练为二十八个字——汇报工作说结果、请示工作说方案、检讨工作说流程、指导工作说方向。汇报工作不说结果,就会陷入过程与原因的争执中,出现反授权;请示工作不要把问题踢给上级,只有不断思考,你解决问题的方法才会越多,思维才会变得活跃,你才会具有解决问题的能力。检讨工作必须从流程着手,因为结果是行动做出来的,行动是受设计方案、计划、措施指导的,流程是保证执行结果的,从流程上层层剖析,才能找到问题的短板,并彻底解决。布置工作、安排任务时,管理者把握好方向就可以了,对下属的工作事无巨细、指导到底,就会使下属缺乏责任,一味地依赖,丧失主动思考问题的能力。
结合我的实际工作常出现的是:1.很多时候汇报工作,没有强调结果,只是一味地讲困难,为自己找理由,进行反授权;有些时候对问题不做分析或分析不透彻,不拿解决方案。2.每当同事和下属提及问题怎么办的时候,之前的做法往往就是给他们提供方法,多数则是事无巨细喜欢亲力亲为,往往忽视了对于下属责任心、处事能力的培养,削弱了他们的职责。3.出现问题往往是先追究是谁的责任?为什么会这样?不是先考虑该怎么解决问题?接下来怎么办?不能让责任归位,使下属进入处理问题的状态。4.员工在工作中兢兢业业、任劳任怨,当最终的结果没有达成或者出现问题时,我常常鉴于其良好的工作态度,而不再去追究。还有我以前一直抱有“没有功劳有苦劳”的思想,忽略了任务完成不等于取得结果这一事实。
通过对《我要结果》的学习,给了我很大的启示,在日常工作中,有些事每天都在上演,但我没有认识到这些现象的本质和事物发展的规律,这本书使我看清了本质、学习了规律。我将会把书上的它慢慢运用到生活中,工作中,这将是我逐步养成以结果为导向的工作习惯、不断提升自己,成为一名合格的管理者迈出的第一步。(山西博鱼(中国·boyu)体育官方网站 常泽祥)